Popsuła się kasa fiskalna, co robić?

Gdy mamy problem z kasą fiskalną, pierwszym odruchem powinien być kontakt ze swoim serwisem. Gdy nie mamy zapisanego numeru telefonu możemy go zawsze znaleźć w książce serwisowej kasy fiskalnej. Szukamy strony z uprawnionymi serwisantami. Tylko osoby wpisane w naszej książce mogą świadczyć usługi serwisowe w urządzeniu. Każda z nich ma swój numer ewidencyjny, własną plombownicę i legitymację uprawnionego serwisanta.
Jeżeli jednak z jakiegoś powodu nie jesteśmy zadowoleni z serwisu naszego urządzenia fiskalnego, możemy go oczywiście zmienić. Najlepiej zgłosić się w tym celu do serwisu kas fiskalnych Częstochowa, działającego również w miejscowościach Kłobuck, Blachownia, Myszków, Poraj, Krzepice, Myszków, Tarnowskie Góry, Rędziny, Rudniki, Konopiska, Radomsko i okolice. Tam szybko zostanie przeprowadzona procedura zmiany serwisu, a także naprawiona kasa fiskalna.

Kasa fiskalna główna i rezerwowa

Kasa fiskalna zainstalowana w firmie tak jak każde inne urządzenie elektroniczne, może ulec awarii. Może być to spowodowane, co się często zdarza np. przypadkowym zalaniem kasy lub upadkiem na podłogę. Wtedy nie można prowadzić sprzedaży detalicznej towarów i usług. Taka sprzedaż, bez wystawiania paragonów traktowana jest jako wykroczenie karno - skarbowe podlegające wysokim karom. Co więc zrobić, aby ustrzec się przed takimi wypadkami?

Po pierwsze kupując kasę nie można kierować się jedynie najniższą ceną, lecz wybrać urządzenie nieco droższe, ale sprawdzone i od dobrego producenta. Często te najtańsze urządzenia, wyprodukowane za naszą wschodnią granicą nie są zbyt wysokiej jakości. Trzeba też pamiętać, że kasę kupuje się na co najmniej 6 lat i tyle powinna pracować bezawaryjnie. 

Po drugie, należy wybrać zaufanego i solidnego sprzedawcę, który szybko zareaguje i będzie w stanie błyskawicznie naprawić naszą kasę, a najlepiej w tym samym dniu. Nie warto kupować kas na aukcjach internetowych w firmach mających daleko od nas swoją siedzibę (np. w innym województwie), ponieważ jedynymi uprawnionymi osobami, które mogą serwisować naszą kasę, są te wpisane w książce serwisowej kasy. 

Trzecim sposobem na uniknięcie przerw w sprzedaży, jest posiadanie kasy rezerwowej. Oczywiście kasa rezerwowa musi być zarejestrowana w urzędzie skarbowym tak jak i kasa główna. Warto zastanowić się nad zakupem naraz kasy głównej i rezerwowej, ponieważ kupując je razem od każdej uzyskamy zwrot z urzędu skarbowego.

Kopia papierowa czy elektroniczna?

Przez lata, od początku wprowadzenia urządzeń  fiskalnych w Polsce, kopia paragonu drukowana była wyłącznie na papierze. Użytkownik kasy po skończeniu rolki z kopią musiał ją wymienić na nową i przechowywać 5 lat. Przy dużej sprzedaży jak np. w marketach powodowało to konieczność magazynowania ogromnej ilości rolek. Obecnie najnowsze kasy posiadają nowy sposób zapamiętywania kopii paragonów, na nośniku elektronicznym EJ. Jest to nowoczesne i bardzo wygodne rozwiązanie dla użytkownika kasy. Cała sprzedaż jest zapisywana właśnie na tym nośniku, nie ma potrzeby przechowywania rolek, urządzenia fiskalne wyposażone są jedynie w jedna rolkę na wydruk paragonów dla Klienta. Ponadto wymiana jednej rolki trwa zazwyczaj kilka sekund. Kasy i drukarki z kopią elektroniczną posiadają tzw. system wrzutowy wymiany papieru. Niestety na chwilę obecną urządzenia fiskalne z kopią elektroniczną są droższe w zakupie, ale moim zdaniem będzie tendencja spadkowa i takie urządzenia wkrótce całkowicie wyprą te z kopią papierową. Przy sporej ilości paragonów, różnica w cenie zakupu szybko się zwróci, bo użytkujemy tylko jedną rolkę i nie musimy przechowywać zadrukowanych rolek z kopiami paragonów. Oczywiście należy wykonywać raporty dobowe i raporty miesięczne, ale są to jedyne wydruki papierowe, które należy zatrzymać. Należy jeszcze dodać, że jeden nośnik EJ, a jest to przeważnie karta pamięci SD która jest już zamontowana fabrycznie w kasie, wystarczy na zapis wszystkich danych przez cały okres używania kasy.